Almira Studio cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch, chúng tôi xin thông báo các chính sách áp dụng tại Almirastudio.vn như sau: I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ Almira Studio luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề theo các điều kiện sau: 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả sản phẩm: Sản phẩm sai size so với tư vấn/chốt đơn. Sản phẩm khác hoàn toàn hình mẫu (ví dụ: màu sắc, họa tiết sai 100%). Lỗi form nghiêm trọng khiến sản phẩm biến dạng không thể mặc (ví dụ: lệch tay, lệch tà, nhăn nhúm không xử lý được). Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bung chỉ, dính bẩn, rách vải,... 2. Thời gian đổi trả: 2 ngày sau khi nhận hàng (nội thành Hà Nội). 3-5 ngày sau khi nhận hàng (tỉnh/thành phố khác). 3. Phí ship đổi trả: Almira thanh toán toàn bộ phí ship hai chiều nếu lỗi do Almira. 4. Quy định về Video bóc hàng: Almira khuyến khích khách hàng cung cấp VIDEO BÓC HÀNG không qua cắt ghép chỉnh sửa từ đầu đến cuối để Almira có thể hỗ trợ đổi trả hàng một cách tốt nhất. 5. Các trường hợp KHÔNG được áp dụng đổi/trả: Không có video mở hàng. Đã sử dụng hoặc giặt ủi sản phẩm. Sản phẩm bị chỉnh sửa sau khi nhận. Hàng về đúng mô tả nhưng nâng đổi ý. 6. Lưu ý quan trọng: Almira khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng và liên hệ sớm để Almira hỗ trợ xử lý kịp thời. 7. Cách thức đổi/trả hàng: Nhắn tin kèm ảnh + video sản phẩm lỗi cho Almira. Gửi lại sản phẩm trong tình trạng chưa sử dụng và còn tag/bao bì nguyên vẹn. II. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ & CHỈNH SỬA SẢN PHẨM Almira Studio luôn mong muốn sản phẩm vừa vặn và ưng ý nhất với quý khách hàng. Nếu lỗi do nhà sản xuất: Almira hỗ trợ sửa miễn phí 100%. Nếu muốn chỉnh sửa theo sở thích riêng (ví dụ: bóp eo, cắt ngắn, thêm nút,...): tính phí chỉnh sửa hạt dẻ. III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN Để đảm bảo quy trình đặt hàng thuận tiện, Almira Studio áp dụng các hình thức thanh toán sau: Cọc trước 50% giá trị đơn hàng. Sau khi nàng chốt mẫu & size, Almira sẽ gửi thông tin chuyển khoản. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi Almira nhận được cọc. 50% còn lại thanh toán khi hàng về Việt Nam. Nàng có thể chọn: COD – Nhận hàng rồi thanh toán tận nơi. Chuyển khoản – Trước khi Almira ship nội địa. Lưu ý: Trong quá trình đợi hàng, Almira luôn cập nhật tiến độ và thời gian dự kiến, nên nàng có thể yên tâm theo dõi. Nếu cần thay đổi hình thức thanh toán hoặc có thắc mắc gì, đừng ngần ngại nhắn tin cho chúng mình ngay nhé!